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Sandra Caravana
Copywriter

A realidade aumentada permite incorporar informações digitais à realidade física, criando experiências imersivas e interativas que podem transformar a comunicação e o marketing em algo criativo e personalizado para os clientes.

Sandra Caravana
Copywriter

A realidade aumentada permite incorporar informações digitais à realidade física, criando experiências imersivas e interativas que podem transformar a comunicação e o marketing em algo criativo e personalizado para os clientes.

realidade aumentada aplicada ao marketing digital

A Realidade Aumentada (RA) é uma tecnologia que combina elementos virtuais com o mundo real, criando uma experiência única e imersiva para os utilizadores. Com o recurso a dispositivos como smartphones, tablets e óculos especiais, a RA permite que informações digitais sejam sobrepostas ao ambiente físico, enriquecendo a percepção do utilizador e proporcionando novas formas de interagir com o mundo à sua volta. Desde a sua concepção em 1992 por Thomas P. Caudell, até sua popularização com o jogo Pokémon GO em 2016, a RA tem sido uma ferramenta poderosa, não apenas para entretenimento, mas também para diversas áreas como saúde, educação e marketing, transformando a forma como vivenciamos a realidade e consumimos informação.

Pokémon Go e a realidade aumentada

Diferentes aplicações e utilizadas da Realidade Aumentada

A Realidade Aumentada tem vindo a expandir-se rapidamente, com aplicações inovadoras em diversas áreas.

Saúde: profissionais de saúde utilizam tablets ou óculos holográficos para visualizar órgãos em 3D ou consultar o histórico do paciente antes ou durante a cirurgia, aumentando a precisão dos procedimentos.

Educação: crianças e jovens utilizam cadernos com marcadores especiais que, quando visualizados através de dispositivos móveis, exibem imagens em 3D, tornando o aprendizado mais envolvente.

Automóveis: fabricantes de automóveis permitem que os clientes visualizem e personalizem os seus futuros veículos em 3D, adaptando-os aos seus gostos e necessidades.

Arquitetura: empresas utilizam RA para que os clientes verifiquem em tempo real como as suas casas ficarão após as obras, ou como novos móveis combinarão com a decoração existente.

Turismo e Cultura: Museus interativos, como o recentemente inaugurado em Washington, que usa a RA para enriquecer a experiência dos visitantes, com exposições que ganham vida através de dispositivos móveis.

Viagens: ferramentas que permitem tirar fotografias a textos em qualquer idioma e obter traduções instantâneas, facilitando a comunicação em viagens internacionais. Além disso, a aplicação do Google Maps conta com um recurso chamado “Live View” que permite que os utilizadores visualizem as rotas escolhidas em realidade aumentada.

Segurança e Identificação: serviços que reconhecem caras e mostram as redes sociais associadas, melhorando a segurança e a identificação em diversas aplicações.

RA e Marketing: o próximo passo.

Realidade aumentada e marketing digital

A RA está a transformar a paisagem do marketing, oferecendo uma ótica inovadora e cativante para as marcas conectarem-se com os consumidores. Ao incorporar elementos digitais à realidade física, a RA permite criar experiências imersivas e interativas através de dispositivos como smartphones, tablets e óculos de RA. Esta tecnologia não só aumenta o envolvimento do cliente, mas também oferece oportunidades para diferenciação, fidelização e análise de dados em tempo real. Neste contexto, exploramos como a RA está a revolucionar o marketing em diversas áreas de atividade do marketing, proporcionando às marcas uma maneira única de construir campanhas memoráveis e relacionamentos duradouros com os clientes.

No comércio
Empresas como a IKEA permitem que os clientes visualizem móveis nas suas casas através de aplicações de RA, facilitando a decisão de compra. Da mesma forma, a Amazon desenvolveu um espelho de RA que permite aos consumidores experimentar roupas virtualmente. Assim, a RA junta o universo de vendas – físico e digital – na optimização do processo de decisão do cliente.

Nas redes sociais
A RA também tem um papel importante nas redes sociais, onde é utilizada para criar experiências interativas que aumentam o engagement e a visibilidade da marca. Plataformas como Instagram e Snapchat são pioneiras na implementação de filtros de RA, permitindo que os utilizadores experimentem virtualmente produtos como maquilhagem e roupas. Um exemplo é a MAC Cosmetics que lançou um provador virtual permitindo que os clientes testem diferentes tons de maquilhagem sem sair de casa. Esta ferramenta tornou-se especialmente popular durante a pandemia, ajudando a marca a manter a relação com clientes, mesmo à distância. São os chamados testes virtuais.

MAC usa RA em marketing

Benefícios da RA no Marketing

  1. Experiência do cliente: a RA melhora a experiência do cliente ao permitir que eles interajam com produtos virtualmente. Esta interação pode ajudar os consumidores a tomar decisões de compra mais informadas.
  2. Personalização: com a RA, é possível oferecer um atendimento personalizado. Empresas como a Maybelline lançaram aplicações que simulam como as cores dos vernizes ficariam nas unhas dos utilizadores. Isto não só melhora a experiência de compra, mas também diminui os custos com produção e envio de amostras.
  3. Fidelização: a L’Oréal utiliza RA para mostrar aos consumidores os possíveis resultados do uso dos seus cosméticos.
  4. Visibilidade e diferenciação da marca: a utilização da RA pode diferenciar uma marca da concorrência, tornando-a mais inovadora e atraente para os consumidores. Campanhas como a da Pepsi, que utilizou RA em paragens de autocarro para criar experiências surpreendentes, são exemplos de como esta tecnologia pode gerar buzz e fortalecer a marca.

Exemplos de RA no Marketing

A Nike utilizou hologramas em Amsterdão para anunciar o modelo de ténis Nike Free 5.0. Um espaço de vidro transparente exibia um holograma 3D do produto, visível de qualquer posição. Esta campanha destacou-se pela sua inovação e capacidade de atrair a atenção do público.

A LEGO integrou o mundo real e virtual com a linha Lego Fusion. Os utilizadores podem transportar as suas criações físicas para o mundo virtual através de aplicações específicas, criando uma cidade virtual e personagens interativos.

Com a CIN COLORiT pode usar fotografias reais da sua casa para visualizar como as suas cores preferidas ficariam nas paredes, facilitando a escolha da tonalidade ideal para a decoração do seu ambiente.

A Treasury Wine Estates utiliza a RA para contar histórias através do rótulo das suas garrafas de vinho. Usando a RA, os clientes podem descobrir novas personagens e elementos da narrativa com diferentes garrafas, incentivando-os a experimentar diversas variedades de vinho enquanto a empresa beneficia do aumento de vendas.

como funciona a realidade aumentada?

Como funciona a RA?

RA baseada num marcador:

  • Requer um objeto como código QR, imagem ou gráfico para digitalização e identificação. Os códigos QR podem ser usados para integrar elementos de RA em anúncios físicos. Ao digitalizar um código QR, os utilizadores podem ver elementos digitais sobrepostos ao ambiente real, como mascotes ou mapas interativos.

RA baseada na localização ou posição:

  • Utiliza GPS, bússola, giroscópio e acelerômetro para determinar a localização do dispositivo. O conteúdo de RA varia de acordo com a área onde o dispositivo está localizado.

RA baseada em projeção:

  • Os objetos de RA são visíveis através da projeção de luz sintética em superfícies físicas. Possibilita a interação entre o utilizador e o objeto, semelhante aos hologramas em filmes de ficção científica.

RA baseada em sobreposição:

  • Substitui a vista original por uma nova com a inclusão de objetos virtuais. O reconhecimento de objetos e seus dados associados desempenha um papel fundamental. A aplicação do catálogo IKEA permite aos utilizadores visualizar itens virtuais em suas casas.

Além do marketing direto ao consumidor, no sentido de venda, a RA pode ser utilizada na formação de profissionais de marketing e vendas, facilitando a comunicação de informações complexas.

A Realidade Aumentada está a revolucionar o marketing ao oferecer às marcas novas maneiras de interagir com os consumidores, tornando a comunicação mais dinâmica e impactante. A capacidade de proporcionar experiências personalizadas e imersivas faz da RA uma ferramenta indispensável para qualquer estratégia de marketing moderna.